Política de reembolso

Tienes 4 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones: el bulto debe estar cerrado, sin abrir, sin daños y en su empaque original. Por higiene y por la salud de tu mascota, no aceptamos bultos abiertos, salvo que el producto haya llegado en mal estado.

Producto dañado o equivocado: si tu bulto llegó roto, en mal estado o no es el que pediste, avísanos dentro de esos 4 días con una foto. Te lo cambiamos sin costo o te reembolsamos el total, incluido el envío.

Cómo solicitarla: escríbenos por WhatsApp al 444 288 9124 o a oscarcompania7@gmail.com con tu número de pedido, y coordinamos contigo la recolección del producto.

Reembolsos: cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso a la misma tarjeta con la que pagaste. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. El costo de envío no se reembolsa, salvo que el error haya sido nuestro.

Cambios: si prefieres otra croqueta, podemos hacer el cambio en lugar del reembolso. Si hay diferencia de precio, la ajustamos.